UTILIZZARE LA GARANZIA.
Benvenuti nel centro garanzie
Per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, consigliamo di esaminare attentamente i prodotti prima dell'acquisto, assicurandosi che soddisfino le vostre aspettative e richieste.
Quali aspetti specifici copre la garanzia degli occhiali?
Copertura della garanzia:
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali per il periodo specificato. Ciò include problemi relativi alla montatura, alle aste, alle viti, alle lenti e ad altri componenti essenziali.
Esclusioni dalla garanzia:
- La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, abuso, incidenti o normale usura. Inoltre, non copre i danni estetici minori che non influiscono sulle prestazioni generali del prodotto.
- Qualsiasi modifica o riparazione effettuata da terzi invalida la presente garanzia.
- Questa garanzia non copre la rottura del legno , in quanto l'uso degli occhiali deve essere molto accurato a causa della natura delicata del legno.
Procedura di richiesta di garanzia:
Se riscontri problemi di garanzia durante il periodo specificato, contatta il nostro servizio clienti. Forniremo istruzioni su come procedere e di quali informazioni abbiamo bisogno per elaborare il tuo reclamo.
Riparazione o sostituzione:
Una volta valutato il reclamo e confermato che è coperto da garanzia, ti offriremo la possibilità di riparare il prodotto o fornirne una sostituzione, a seconda della disponibilità e della natura del problema.
Costi di spedizione:
Nei casi di garanzia, i costi di spedizione associati alla restituzione del prodotto e alla spedizione del prodotto riparato o sostitutivo sono generalmente a nostro carico.
Qual è la durata della garanzia del prodotto?
Tutti i nostri occhiali sono coperti da una solida garanzia di 1 anno.
Ciò significa che per il primo anno dopo l'acquisto ti copriamo per eventuali difetti di fabbricazione o problemi legati alle prestazioni degli occhiali.
Se riscontri difficoltà o hai bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e sosteniamo la nostra garanzia per garantire la tua soddisfazione con la scelta degli occhiali.
Come avviare il processo di utilizzo della garanzia?
1. Crea un nuovo account.
2. Compila il documento di richiesta cliccando qui .
3. Nelle prossime 48 ore riceverai un'e-mail con lo stato della garanzia. Se accettato, dovrai inviarci il prodotto per la restituzione.
Una volta ricevuto il prodotto e averlo ispezionato, emetteremo un buono dello stesso importo a tuo favore. Normalmente, occorrono fino a 24 ore per emettere il buono di acquisto dopo aver ricevuto l'articolo.
Siamo qui per aiutarti.
Grazie per aver fiducia in noi e per la pazienza dimostrata durante questo processo!
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.