USO DE GARANTÍA.
Bienvenido al centro de garantías
Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, recomendamos examinar cuidadosamente los productos antes de realizar la compra, asegurándose de que cumplan con sus expectativas y requisitos.
¿Qué aspectos específicos cubre la garantía de las gafas?
Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante el período especificado. Esto incluye problemas relacionados con la montura, las varillas, los tornillos, las lentes y otros componentes esenciales.
Exclusiones de la Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, abuso, accidentes o desgaste normal. Además, no cubre daños estéticos menores que no afecten al rendimiento general del producto.
- Cualquier modificación o reparación realizada por terceros anula esta garantía.
- Esta garantía no cubre roturas de la madera, ya que el uso de las gafas debe ser muy cuidadoso debido a la naturaleza delicada de la madera.
Proceso de Reclamación de Garantía:
Si experimentas algún problema cubierto por la garantía durante el período especificado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y qué información necesitamos para procesar tu reclamación.
Reparación o Reemplazo:
Una vez que hayamos evaluado la reclamación y confirmado que está cubierta por la garantía, te ofreceremos la opción de reparar el producto o proporcionarte un reemplazo, según la disponibilidad y la naturaleza del problema.
Costos de Envío:
En casos de garantía, los costos de envío asociados con la devolución del producto y el envío del producto reparado o de reemplazo son generalmente cubiertos por nosotros.
¿Cuál es la duración de la garantía de los productos?
Todas nuestras gafas están respaldadas por una sólida garantía de 1 año.
Esto significa que durante el primer año posterior a la compra, te ofrecemos cobertura para cualquier defecto de fabricación o problema relacionado con el rendimiento de las gafas.
Si experimentas alguna dificultad o necesitas asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. Nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y respaldamos nuestra garantía para asegurar tu satisfacción con tu elección de gafas.
¿Cómo iniciar el proceso de uso de la garantía?
1. Crea una nueva cuenta.
2. Rellena el documento de solicitud haciendo clic aquí.
3. En los próximos 48H, recibirás un correo electrónico con el estado de la garantía. En caso de ser aceptada, deberás enviarnos el producto para su devolución.
Una vez que recibamos el producto y lo hayamos revisado, emitiremos un vale por el mismo importe a tu favor.Normalmente, tardamos hasta 24H en emitir el vale de compra después de recibir el artículo.
Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros y por tu paciencia durante este proceso!
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.